От запроса до доставки: пример, где гибкость логистики стала главным конкурентным преимуществом

В логистике редко бывают полностью типовые задачи. Особенно когда речь идёт о нестандартных грузах: у каждого проекта свои особенности — габариты, сроки, ограничения по маршруту, требования к безопасности. В этом примере реализованной грузоперевозки покажем, как мы адаптировали предложение под конкретный запрос клиента и доставили ценный для него груз точно в срок.

Исходный запрос клиента 

Изначально клиент обратился с запросом на расчет стоимости доставки догрузом детского игрового комплекса в разборе с габаритами 3х2х0,8 м.

Маршрут перевозки: д. Пески – д. Мишуткино, от Санкт-Петербурга точка погрузки находилась в 42 км от центра в одну сторону (по пути не заехать).

Вес: 250 кг 1 место (из 4 частей)

Заказчик хотел отправить и получить груз как можно быстрее, при этом важна была сохранность. 

Анализ и подбор вариантов 

С учетом важных для клиента факторов безопасности груза менеджеры СТОГРУЗ предложили отправку отдельным автомобилем, что обеспечит сохранность груза выше, чем при отправке догрузом. При этом бюджет перевозки был ограничен, что добавляло сложности к подбору транспорта. Чтобы подобрать подходящий транспорт, мы перераспределили часть текущих заказов — так удалось освободить автомобиль с нужными габаритами кузова. Также для спокойствия заказчика была предложена услуга страхования груза. 

Когда при подписании дополнительного соглашения габариты груза увеличились до 3,3×2,2×0,8 м, преимущество выбранного решения стало особенно наглядным. Для догруза такие изменения критичны: возросшие размеры напрямую влияют на стоимость перевозки. При отправке подобранным транспортом данный нюанс не потребовал корректировок.

Мы подали автомобиль с оптимальными габаритами кузова, что позволило осуществлять погрузку удобным для заказчика способом, а возможность растентовки и боковой выгрузки сократило время простоя машины, и клиент остался доволен.

В итоге стоимость перевозки СТОГРУЗ отдельным автомобилем оказалась ниже бюджета на который рассчитывал заказчик. 

Этапы реализации доставки

• оформление документов;
• ожидание отгрузки со склада поставщика;
• оперативная подача автомобиля по гибкому графику;
• погрузка и крепление груза в кузове, дополнительно персональный менеджер прислал фото закрепленного игрового центра клиенту;
• контроль на каждом участке маршрута;
• доставка «до двери» на следующий день.

Этот кейс показывает: когда логистическое предложение строится не по шаблону, а под конкретные параметры груза и запроса клиента, гибкость и мультимодальность работают как конкурентное преимущество — одновременно снижая риски для груза и стоимость для заказчика.

В результате:

• доставка выполнена в срок — груз доставлен на следующий день после отгрузки;
• груз прибыл без повреждений — отдельный автомобиль, крепление и страхование обеспечили сохранность детского комплекса;
• стоимость оказалась ниже, чем у варианта с догрузом, предложенного клиенту ранее;
• клиент отметил удобство коммуникации и прозрачность каждого этапа — от оформления документов до выгрузки на адресе.

Расскажите о вашей задаче — подберём оптимальный маршрут. С нашими менеджерами можно связаться по электронной почте welcome@stogruz.ru или по тел. +7(495)118-20-21.